> É a mesma coisa?

. TRATAMENTO

Preocupa-se com o conforto e o bem-estar do paciente.

Por exemplo: Quando você vai a uma consulta médica, você analisa se o mesmo tem ESTACIONAMENTO, se tem ACESSO fácil ao consultório, se a SALA DE ESPERA tem música ambiente, tem CONFORTO, tem REVISTAS atualizadas, tem BANHEIRO, tem BEBEDOURO, tem CAFEZINHO, e se a SECRETÁRIA é bem amável, enfim.

. ATENDIMENTO

Preocupa-se com o ENCAMINHAMENTO e/ou SOLUÇÃO efetiva das necessidades do cliente.

Por exemplo: Se o MÉDICO atendeu todas as suas NECESSIDADES, que foi o MOTIVO principal da sua ida ao CONSULTÓRIO.